Mir wurden keine Punkte für meine Sendung gutgeschrieben. Warum?

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Ihrer Sendung keine Punkte gutgeschrieben werden können:

1) Die Sendung muss noch zugestellt werden - manchmal bleiben Sendungen auf dem Weg durch das DHL-Netzwerk stecken. Wenn möglich, empfehlen wir Ihnen, Ihre Sendung zu verfolgen, um weitere Informationen zu erhalten.

2) Die Sendung muss noch eingecheckt werden - obwohl die Sendung im Lager eingegangen ist, müssen wir sie noch einchecken. Die meisten Sendungen werden innerhalb weniger Tage nach ihrem Eingang eingecheckt, in Stoßzeiten kann dies jedoch bis zu zwei Wochen dauern.

3) Ihre Sendung hat das erforderliche Mindestgewicht nicht erreicht - jedes Programm hat ein bestimmtes Mindestgewicht, das Sie erreichen müssen, um sich für TerraCycle® Punkte zu qualifizieren. Bitte beachten Sie, dass die Box nicht auf das Gesamtgewicht Ihrer Sendung angerechnet wird.